Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Sanjay Saroop Daswani Daswani (Sarvina), NIF 78.616.196-B, Calle Santo Domingo 4, Local 4, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife. Correo: contacto@sarvinatenerife.com.

Qué datos tratamos y para qué

Pedidos online: nombre, correo electrónico, teléfono y, si eliges envío, la dirección de entrega. Los usamos para gestionar tu compra, el envío o la recogida, avisarte del estado del pedido y atender devoluciones y garantías. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Facturación y obligaciones legales: conservamos los datos de las ventas el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil (art. 6.1.c RGPD).

Recordatorio de cesta: si escribes tu correo al hacer un pedido y no lo terminas, te enviamos un único recordatorio con las piezas de tu cesta. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Puedes pedirnos que no lo hagamos respondiendo al correo; la cesta guardada se borra a los 30 días.

Petición de opinión: unos días después de que recibas tu pedido te enviamos un único correo para preguntarte qué tal y, si quieres, dejar tu opinión en Google. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Puedes pedirnos que no lo hagamos respondiendo a cualquiera de nuestros correos.

Consultas por correo, teléfono o WhatsApp: los datos que nos facilites para responderte (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

Pagos

Los pagos con tarjeta y Bizum se realizan en la pasarela segura del Banco Santander (Redsys). Sarvina no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

Con quién compartimos los datos

Solo con quienes son necesarios para prestar el servicio: la entidad bancaria y Redsys (pago), la empresa de transporte (envío), IONOS (alojamiento de la web y del correo electrónico, en la Unión Europea) y, si contactas por WhatsApp, Meta, según sus propias condiciones. No cedemos datos a terceros con otros fines, salvo obligación legal.

Si pulsas «Ver mapa», se carga Google Maps (Google LLC), que puede tratar datos de navegación conforme a su política de privacidad.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de los pedidos se conservan mientras sean necesarios para la compra, las devoluciones y la garantía, y después durante los plazos legales (en general, seis años a efectos mercantiles y fiscales). Las consultas se borran cuando ya no son necesarias.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a contacto@sarvinatenerife.com o por correo postal a la dirección indicada. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).