Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Sanjay Saroop Daswani Daswani (Sarvina), NIF 78.616.196-B, Calle Santo Domingo 4, Local 4, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife. E-Mail: contacto@sarvinatenerife.com.

Welche Daten wir verarbeiten und wozu

Online-Bestellungen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und, wenn Sie Versand wählen, die Lieferadresse. Wir verwenden sie, um Ihren Kauf, den Versand oder die Abholung abzuwickeln, Sie über den Status der Bestellung zu informieren und Rücksendungen sowie Garantiefälle zu bearbeiten. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (RGPD)).

Rechnungsstellung und gesetzliche Pflichten: Wir bewahren die Verkaufsdaten so lange auf, wie es die steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften verlangen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Warenkorb-Erinnerung: Wenn Sie bei einer Bestellung Ihre E-Mail-Adresse eingeben und die Bestellung nicht abschließen, senden wir Ihnen eine einzige Erinnerung mit den Artikeln in Ihrem Warenkorb. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können uns bitten, dies zu unterlassen, indem Sie auf die E-Mail antworten; der gespeicherte Warenkorb wird nach 30 Tagen gelöscht.

Bitte um Bewertung: Einige Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine einzige E-Mail, in der wir fragen, ob alles in Ordnung war, und Sie, wenn Sie möchten, um eine Bewertung bei Google bitten. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können uns bitten, dies zu unterlassen, indem Sie auf eine unserer E-Mails antworten.

Anfragen per E-Mail, Telefon oder WhatsApp: die Daten, die Sie uns mitteilen, damit wir Ihnen antworten können (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO).

Wir verwenden Ihre Daten nicht, um Ihnen ohne Ihre Einwilligung Werbung zu senden, und treffen keine automatisierten Entscheidungen über Sie.

Zahlungen

Zahlungen per Karte und Bizum erfolgen über das sichere Zahlungsportal der Banco Santander (Redsys). Sarvina erhält und speichert Ihre Kartendaten nicht.

Mit wem wir Daten teilen

Nur mit denjenigen, die zur Erbringung der Leistung erforderlich sind: der Bank und Redsys (Zahlung), dem Transportunternehmen (Versand), IONOS (Hosting der Website und der E-Mails, in der Europäischen Union) und, wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, Meta gemäß dessen eigenen Bedingungen. Wir geben keine Daten zu anderen Zwecken an Dritte weiter, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

Wenn Sie auf „Karte anzeigen“ klicken, wird Google Maps (Google LLC) geladen, das gemäß seiner Datenschutzerklärung Navigationsdaten verarbeiten kann.

Wie lange wir die Daten aufbewahren

Die Bestelldaten werden so lange aufbewahrt, wie sie für den Kauf, Rücksendungen und die Garantie erforderlich sind, und anschließend während der gesetzlichen Fristen (in der Regel sechs Jahre für handels- und steuerrechtliche Zwecke). Anfragen werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

Ihre Rechte

Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit ausüben, indem Sie an contacto@sarvinatenerife.com schreiben oder sich auf dem Postweg an die angegebene Anschrift wenden. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihr Anliegen nicht ordnungsgemäß bearbeitet haben, können Sie Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) einlegen.