Allgemeine Geschäftsbedingungen

Verkäufer

Sanjay Saroop Daswani Daswani (Sarvina), NIF 78.616.196-B, Calle Santo Domingo 4, Local 4, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife. contacto@sarvinatenerife.com · +34 822 294 164. Für einen Kauf müssen Sie volljährig sein.

Produkte

Alle Produkte sind Originalware und neu. Sarvina ist offizieller Vertragshändler aller Marken, die es verkauft. Die Fotos dienen der Orientierung; wenn Sie Fragen zu einem Artikel haben, wenden Sie sich bitte vor dem Kauf an uns.

Viele Artikel sind Einzelstücke, die auch im Ladengeschäft verkauft werden. Sollte ein Artikel im Geschäft verkauft werden, während Sie Ihre Bestellung abschließen, informieren wir Sie umgehend und erstatten Ihnen den vollen Betrag oder bieten Ihnen eine Alternative an.

Preise und Zahlung

Die Preise werden in Euro angegeben und enthalten die IGIC (die auf den Kanarischen Inseln geltende indirekte Steuer). Die Versandkosten werden vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt.

Sie können per Karte (Visa, Mastercard) oder Bizum über das sichere Zahlungsportal der Banco Santander (Redsys) bezahlen. Die Bestellung ist bestätigt, sobald die Bank die Zahlung autorisiert; Sie erhalten eine E-Mail mit der Zusammenfassung.

Sie können auch per Banküberweisung bezahlen: Bei der Bestellung zeigen wir Ihnen die Kontonummer an und senden sie Ihnen per E-Mail. Wir reservieren die Artikel 2 Tage lang; geht die Überweisung innerhalb dieser Frist nicht ein, wird die Bestellung storniert und die Artikel stehen wieder zum Verkauf. Wir bereiten den Versand vor, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.

Rabattcodes

Von Zeit zu Zeit bieten wir Rabattcodes an. Jeder Code hat eigene Bedingungen (Betrag oder Prozentsatz, Gültigkeitszeitraum, Mindestbestellwert, Anzahl der Einlösungen sowie ausgeschlossene Marken oder Artikel), die so gelten, wie sie bei der Mitteilung des Codes angegeben werden. Persönliche Codes gelten nur mit der E-Mail-Adresse, an die sie gesendet wurden.

Pro Bestellung kann ein Code eingelöst werden; Codes können nicht in Geld umgetauscht oder auf bereits aufgegebene Bestellungen angewendet werden. Der Rabatt wird auf den Preis der Artikel vor den Versandkosten berechnet; die Grenze für kostenlosen Versand gilt für den rabattierten Betrag. Wenn Sie einen Artikel aus einer rabattierten Bestellung zurückgeben, erstatten wir Ihnen den tatsächlich dafür bezahlten Betrag.

Lieferung und Abholung

Abholung im Geschäft: kostenlos, in der C/ Santo Domingo 4, Local 4, Puerto de la Cruz, Montag bis Samstag von 10:00 bis 20:00 Uhr. Wir benachrichtigen Sie, sobald die Bestellung bereitliegt.

Versand innerhalb der Kanarischen Inseln: 1–4 Werktage; 8 € (kostenlos ab einem Bestellwert von 39 €).

Versand auf das spanische Festland und die Balearen: 4–15 Werktage; 15 € (kostenlos ab einem Bestellwert von 100 €). Da die Sendung die Kanarischen Inseln verlässt, kann sie Zollformalitäten und Einfuhrabgaben unterliegen, die vom Käufer zu tragen sind.

Widerrufsrecht

Sie können den Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie dies unter Angabe der Bestellnummer an contacto@sarvinatenerife.com mit (Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular auf der Seite „Versand und Rückgabe“ verwenden).

Senden Sie das Produkt in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und mit Originalverpackung und Originaletiketten zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder entspricht nicht der Bestellung.

Wir erstatten Ihnen den Betrag einschließlich der Standardversandkosten über dasselbe Zahlungsmittel spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf mitteilen; wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Ohrringe und andere aus Hygienegründen versiegelte Produkte, wenn die Versiegelung entfernt wurde, sowie Produkte, die auf Wunsch des Kunden personalisiert wurden.

Garantie

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren (Art. 120 des Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU – spanisches Verbraucherschutzgesetz) und zusätzlich die offizielle Herstellergarantie. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Garantie“.

Beschwerden

Für Beschwerden schreiben Sie uns bitte an contacto@sarvinatenerife.com; wir antworten Ihnen so schnell wie möglich. Im Geschäft stehen Ihnen außerdem offizielle Beschwerdeformulare (hojas de reclamaciones) zur Verfügung, und Sie können sich an die Verbraucherschutzstellen der Regierung der Kanarischen Inseln (Gobierno de Canarias) wenden.